Wald:  Bereits an dieser Stelle herzlichen Dank, dass Sie mein Deskless-Worker-Event am 23. März 2023 unterstützen.
Ladner:  Ich danke Ihnen vor allem herzlich für die Einladung. Ich habe mich sehr über Ihren Anruf gefreut und insbesondere darüber, dass wir mit unserer Arbeit bei Quinyx für die Deskless Workforce in Ihrem Gedächtnis geblieben sind.

Wald:  Was werden die Schwerpunkte Ihres Impulses sein?
Ladner:  Die Herausforderungen, aber besonders auch die Bedürfnisse und Wünsche der Deskless Workers werden im täglichen Arbeitsumfeld oft vernachlässigt und sogar vergessen. Mit dem Impuls möchte ich erreichen, dass sowohl mehr Transparenz für die Arbeitsumstände der Deskless Workers entsteht als auch klare Handlungsempfehlungen den Zuhörer:innen an die Hand geben, wie die Situation verbessert werden kann. Teilen möchte ich dafür auch die Insights aus unserer jährlich und global erhobenen Trendstudie zum Thema "The State of the Deskless Workforce" mit einem besonderen Blick auf die Verhältnisse in Deutschland.

Wald:  Welche Empfehlungen geben Sie dem Personalmanagement, um gerade den Erwartungen und vorliegenden Erfahrungen von Blue Collar-Workern besser gerecht zu werden?

Ladner:  Ein sehr oft unterschätzter Faktor ist das Thema Wertschätzung - diese sollte eine Gewohnheit im Unternehmen sein, wird jedoch oft nicht gelebt. Unternehmen vergessen häufig, dass die Deskless Workers diejenigen sind, die die Wirtschaft am Laufen halten und nutzen keine nachhaltigen Wege, um mit ihnen zu kommunizieren und um eine wertschätzende Feedbackkultur zu etablieren. Ein Beispiel wären etwa Puls-Umfragen mit anschließenden Auswertungen und Veränderungen sowie das Angebot von mehr und besseren Entwicklungsmaßnahmen. Am Wichtigsten ist es jedoch, den Deskless Workers eine Stimme zu geben und die Angestellten mit in die sie betreffenden Prozesse einzubeziehen; das erhöht die Mitarbeiterbindung enorm. Das bedeutet, ihnen mehr Flexibilität im Arbeitsalltag zu ermöglichen, beispielsweise durch eine moderne, digitale und mitarbeiterorientierte Personaleinsatzplanung.

Wald:  Wo könnten sich Interessierte über Ihre Aktivitäten und Erfahrungen informieren?
Ladner:  Wir teilen die Erfahrungen, die wir als Unternehmen machen, durch regelmäßige, interessante Updates auf unserem Unternehmensaccount bei LinkedIn, auf dem man uns gerne folgen kann. Außerdem zeigen wir immer wieder spannende Praxis-Cases auf unserer Webseite oder informieren auf unserem Blog zu Themen rund um die Deskless Workforce und sämtliche Prozesse im Workforce Management. Die neue Trendstudie wird übrigens schon bald am 27. April 2023 auf unserer Website veröffentlicht.

Meine Gesprächspartnerin Marie Ladner ist seit Februar 2021 Senior Marketing Manager DACH bei Quinyx. Sie ist für den Aufbau der Marke sowie die Umsetzung der Marketingaktivitäten von Quinyx auf dem DACH-Markt zuständig. Nach ihrem Management-Studium mit Fokus auf Marketing und Sales sowie einem kurzen Aufenthalt in Texas, USA, hat sie den Weg in die Marketingwelt in Hamburg gefunden. Das Optimieren von Arbeitszeit und die Verbesserung von Arbeitsbedingungen begleiten sie schon lange: Bereits während der Schulzeit arbeitete sie insgesamt über 10 Jahre nebenberuflich im Dienstleistungssektor.

Wald:  Auch an dieser Stelle herzlichen Dank dafür, dass Sie mich mit einem Input am 23. März 2023 unterstützen.
Datzer:  Herzlichen Dank für die Einladung. Ich freue mich sehr auf den Austausch mit anderen Impulsgeber:innen und Stimmen aus der Praxis. 

Wald:  Was werden die Schwerpunkte Ihres Impulses sein?
Datzer:  Während es etablierte Praxis ist, Mitarbeitenden mit E-Mail-Adresse regelmäßig zu ihrer Arbeitserfahrung zu befragen, schrecken viele Unternehmen vor Mitarbeiterbefragungen in Produktion, Gewerbe und Service zurück. Doch gerade die Stimmen an der Basis sind wertvoll, um nachhaltigen Unternehmenserfolg zu erzielen. Arbeitgeber kämpfen mit hoher Fluktuation unter Facharbeiter:innen und der Unternehmenserfolg leidet nicht zuletzt unter den hohen Fluktuationskosten und dem Verlust von Wissen und Erfahrung. Befragungen sind hier ein wertvolles Instrument, um gezielt gegenzusteuern. Wie sich Befragungen auch bei Deskless Workern und Mitarbeitenden ohne eigene E-Mail Adresse erfolgreich und gewinnbringend einsetzen lassen, ist Schwerpunkt meines Impulsvortrags.

Wald:  Welche Empfehlungen geben Sie dem Personalmanagement, um den Meinungen und Einsichten der Frontline Worker stärkeres Gewicht zu geben?
Datzer:  Wenn es um den Einsatz von Mitarbeiterbefragungen im Deskless Bereich geht, fragen sich viele Personalverantwortliche „Lohnt sich der Aufwand?“. Hier können wir von functionHR mit einem klaren „JA!“ antworten. Aus unserer langjährigen Erfahrung und engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden haben wir beeindruckende Erfolgsgeschichten begleiten dürfen und gesehen, wie man mit Mitarbeiterbefragung auch den Deskless Workern eine Stimme verleihen und eine messbare Wirkung erzielen kann. Gerade beispielsweise Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung sind besonders dann wirksam, wenn sie eng auf die Bedürfnissen der Deskless Worker abgestimmt sind.“

Wald:  Wo könnten sich Interessierte über Ihre Aktivitäten und Erfahrungen informieren?
Datzer:  Auf unserer Homepage haben wir in unserem KnowledgeHub viel Wissenswertes zum Thema Mitarbeiterbefragungen bei Deskless Workern zusammengetragen. Unter anderem finden Interessierte hier Blogbeiträge und White-Paper. In regelmäßigen Webseminaren geben wir zudem Einblicke in Best Practices und fördern den Austausch unter Personalverantwortlichen. Die Anmeldung zum nächsten Webseminar finden Sie hier. Natürlich können sich Interessierte auch jederzeit per Mail (daniela.datzer (at) functionHR.com) an mich wenden und noch mehr freue ich mich, wenn wir uns bei der Kurzkonferenz persönlich kennenlernen und bei einer Tasse Kaffee austauschen. In diesem Sinne nochmal herzlichen Dank für die Einladung, Herr Wald! 

Meine Gesprächspartnerin Dr. Daniela Datzer hat Psychologie an der Universität Regensburg sowie Ludwig-Maximilians Universität München studiert und wurde an der LMU Munich School of Management 2022 promoviert. Seit 2021 ist sie zudem bei functionHR tätig und verantwortet hier den Bereich Mitarbeiterbefragungen und arbeitet eng mit Personalverantwortlichen zusammen, um gemeinsam messbare Erfolge im Bereich der Mitarbeiterbindung und Arbeitszufriedenheit zu erzielen.